除此之外，经由过水平析站内搜索数据，不雅察看关头词搜索榜单，也将有助于你对用户心理有明晰的把握，年夜而完核对网站结构、促销勾当、以及商品等内容的优化。

购物下单付款流程是我们起头优化一个电商网站前，需要不雅察看的第一个数据项和流程功能。

这是比来被问过最多的一个问题，很有需要清算成一篇文章来分享。本文谈判的是新房手一个电商网站，不是接手一个新电商网站。是以，网站默认为已运营一段时刻，有历史数据可供参考。

我一向主张基于数据剖析的网站优化，出格是电商网站。同时，干事的时辰，可以再加上一点点直觉。直觉是什么？直觉是一小我的学识再加上经验累积出来的判定力。所以有时要敢于相信直觉！（这是《读心神探》里的姚sir（林保怡）对直觉的总结，很有事理。）

既然是优化电商网站，我们第一个就要年夜电商网站最根基的流程和功强人手：下单付款。

网站导航首要面向的用户群是第二类盲目闲逛型。这类用户一般来说没有太明晰的购物意向，最多有个概略标的目的，好比想买个背包或者靴子。这类用户的浏览轨迹一般是这样的：逛逛网站上的促销勾当，看是否有中意的商品，如不美观有，下单，如不美观没有，则会转向网站导航，进入各个感乐趣的分类频道页面（好比箱包频道），耐心浏览。经由过程对同事、伴侣和家人的不雅察看，我发现女性的购物耐心是无与伦比的，不仅仅表此刻商场中，网购时也是一样的。

电商网站的下单付款流程必需遵循2个根基原则：简单、矫捷。

矫捷指的是2点：其1要矫捷对用户，对于非注册也可直接购物；其2要付款体例矫捷，可撑持多种付款体例，如支出宝、网银、财政通等。多一份选择，可能就少流失踪一些订单。

对于下单付款章矣鸣基流程，可以经由过程数据有用监测效不美观，并完成优化。最典型的数据模子就是漏斗。

完成了对站内搜索功能的数据监测和测试优化，接下来要进行第三项优化：网站导航。

第二个要不雅察看的是什么功能和数据呢？是站内搜索功能。

经由过程不雅察看网站的历史数据，可以发现用户最关注的商品分类哪些，这些就是需要重点增强的。

在上一篇博文《深度解读网站用户体验三要素（3）：别让我烦》中，我们说过，用户都是喜欢偷懒的，如不美观你的网站操作效率很低，就会令用户焦躁，进而导致欠好的体验，甚至呈现坏口碑。站内搜索功能就是用户偷懒的首选工具。

宋星的网站剖析在中国，借用一下，呵呵）

站内搜索模块就是为第一类用户而生。搜索结不美观是否切确、是否周全，直接抉择了用户是否勾留及选购下单。是以，你需要细心测试站内搜索功能是否好用，好比搜索“LV”，是否搜索结不美观中显示了全数的LV商品，如不美观同时也显示了Calvin等等的商品，你就要尽快优化了。

经由过水平析网站流量数据和商品发卖数据，我们能够知道原本或许没有察觉到的商品的一些出格属性。具体的做法是，把商品按照两个维度——商品被关注量（经由过程网站剖析工具就能轻松获得）和商品的发卖转化情形（即销量和关注量的比值，经由过程电子商务后台和网站剖析工具能算出）进行细分。简单的计较之后，我们就可以获得一个下面的图：

对于右下象限——关注度不足，可是发卖转化却好的商品，显然是一些潜在的盈利增添点。有了这个情形，你可以当即着手做两件工作：1. 当即研究它们为什么能有如斯好的转化，是不是因为一些没有关注到的身分起到了浸染——巨匠都知道这种情形是经常发生的；2. 当即给这些低关注度的商品更多的曝光机缘，使他们能够升高关注度，进入明星产物（右上象限）之列。

简单指的是猛进入购物车->确认商品->填写收货地址->付款，内容填写要巨匠，几个轨范要最简化，能3个轨范实现就不要做成4步，因为每多一步，将会流失踪一部门用户。

对于左上象限——关注度高但发卖转化欠安的商品，显然声名存在生意促成动力不足的问题，产物司理应理当即着手研究若何促成发卖的转化——是购物车的问题，仍是支出未便利，仍是竞争对手的价钱更具吸引力，仍是促销优惠不够？等等等等。这个象限和前面阿谁象限（右下象限）一样，都是能年夜有作为的处所。

对于右上象限——高发卖转化和高关注度的商品，当然，保呈现状即可，甚至恰当给它们来点儿促销，以进一步刺激发卖。

对于进忍智樘网站的用户，我们粗略的将其分为两类：目的明晰型和盲目闲逛型。

最后的这个左下角象限——是巨匠都不喜欢的，既没有人关注，发卖情形也不理想。那么，看磕暌剐没有机允ё裒加曝光，或者来点儿促销？要么，少进点儿货吧。如不美观是撇脂型的商品，就让它呆哪儿也无妨。

说了用户体验、购物流程，以及商品优化，再说最后一项：促销勾当。

亚马逊基于数据剖析的智能化举荐，咱们做不了，在中国做电商，仍是要倚赖促销勾当的刺激。所以，就要细心剖析以往促销勾当的各项数据，如勾当页脸孔览量、成单量、对折站的借居促进等，可以做一个具体的对比剖析表，相信数据，必然能纺暌钩出一个趋向，告诉你什么样的勾当最吸惹人，效不美观最佳。得出结论，罢休去做就好了。

注：