【搜狐IT动静】近日，国家邮政局发布2012年邮政业消费者申诉情形书记。

书记显示，2012年，国家邮政局经由过程“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理快递营业有用申诉137351件，占全数有用申诉量的98.3％，比2011年增添87886件，增添177.7％；共受理邮政处事有用申诉2396件，占全数有用申诉量的1.7％，比2011年增添973件，增添68.4％。

国家邮政局暗示，2012年，消费者申诉邮件耽延、丢失踪短少、损毁及送达处事问题均比上年有所增添，违规收费和集邮处事问题比上年有所下降。而就快递企业而言，外资企业和合伙企业的投诉率总体上远低于平易近营企业。