中广网北京1月24日动静（记者庄胜春 晁茂发 张建亚）据中国之声《新闻纵横》报道，中国的年夜都快递企业每年城市碰着两个坎儿，一个是保证量剧增、求过于供的“双十一”网购节，二是快递员年夜量回籍、供给乏力的春节假期。这两个坎都和飞速成长的电子商务慎密亲密相关，网购节里，店家但愿快递企业快点送货，春节假期，他们的要求更低了--能给送货就成。

不外此刻看来，这个要求想要实现有点难。记者发芽拜访发现，虽然多家快递企业公开暗示春节无休，可是良多淘宝网店却纺暌钩：因为快递春节放假，他们将遏制发件甚至歇业。

昨天，合肥市平易近刘师长教师筹备在网上入手之前保藏的一双鞋子时发现，这家店肆里不少商品的链接都打不开了。

小刘：卖家说他们到年夜年二十三就瞥绶破产了，良多商品已经下架了，快递公司也要起头筹备遏制收件了。

记者登录淘宝等电商平台发现，年夜都年夜型网店都还在正常营业，但已有良多小店将商品下架或者张贴提醒说：因为春节快递歇息，有采办意愿的消费者最好尽早下单。还有媒体报道，部门快递公司已经起头暂停向部门地域发件，使的一些卖家遏制向指定地域发货。对于这些说法，中通速递合肥分公司司理徐敏晔有分歧的观点，她说，春节时代他们不筹备休假，真正歇息的反而是淘宝卖家。

徐敏晔：快递是全年无休，淘宝他们是要歇息的呀，良多若干好多淘宝此刻在网上说，什么时代放假，若干好多时辰才发货，他们全都歇息了，没有货过来了，你知道吧。

不外，徐敏晔也坦承，发往新疆、西藏等地的远程快件，近期简直无法保证时效，可是收件也不盘问题。

徐敏晔：像新疆的话，冬天航班有时辰不不变，过年时代它到不了，只能年后到，按照他们的要求来抉择它寄仍是不寄。这个要看淘宝的卖家，如不美观要发的话，我们可以收的。

多地快递公司负责人都做出了近似这样“春节不歇息”的亮相。但据发芽拜访，负责人的亮相和快递员的说法是两码事。合肥某淘宝店家倪女士说，中通、等公司的快递员都告诉他，春节里良多快递网点简直歇息，即使能收件，也发不出去。

倪女士：韵达概略年28摆布就放假了，全国良多网点都停了，你发到何处去网点停了的话也没人扫描收件了嘛，问它什么时辰收件概略岁首六这样子。中通跟它也差不多，他们讲是说有人收件，可是发不出去。

据中国快递协会2011年年尾发布的《春节法定沐日时代快递处事指导规范》，年夜年节至初六快递企业营业网点收件和派送处事时刻总体应不低于6个小时。在行业协会的要求下，各简单业难免要做出“春节不歇息”的姿态，但显而易见的是，这种承诺难以真正兑现。申通快递吉林市某分站点负责人张士伟告诉记者，按照往年的情形，春节时代他们会放置当地营业员在网点值班，可是腊月二十三往后送达侍旧送很难保证了。

张士伟：因为年前货多，返乡的多，我们装货的处所又很少，可能会发生一些耽延，这样斗劲麻烦。我们建议在过完年往后再邮。

曩昔一年，快递变“慢递”、暴力分拣等“成长中的懊恼”都让快递业饱受质疑。现在，作为处事业的快递又要在春节琅缦泖里坚持运营、暗里撂挑子，除了会影响网店经营，自然也会影响公众的其它需求。

其实，快递员春节回家的愿望谁都能够理解，无论是舆论呼声、仍是行政指令，显然都没有事理褫夺他们回家的权力，快递企业“春节病”的病灶显然在快递企业的运营模式问题上。

参照往年，春节时代只有EMS和顺丰这两家采纳自营模式的龙头企业能够在相对高价的基本上做到春节无休。好比，顺丰往年城市在春节假期对每个快件加收10元的处事费，今年是否继续，今朝还没有正式通知。那么，其它平易近营快递能否经由过程提价的体例保证春节照常营业呢？多年为官方进行快递行业处事对劲度发芽拜访的零点集团邮政事业部总监龚福照认为，这取决于快递公司对于支出与收益的权衡。

龚福照：EMS和顺丰在春节是为了一种企业形象和社会责任感去做一些工作，不是说去为了拿市场，因为自己市场需求就很是少，成本是要年夜于收益的。

龚福照还暗示，轻易在春节里出问题的快递企业的快递员团队年夜多由进城务工人员组成，这种人员结构的失踪衡也是“春节病”的主因之一。快递物流咨询网首席参谋徐勇进一步指出，在优化人员结构时，适度当地化和增强员工归属感是快递企业成长必需履历的过程。

徐勇：年夜业人员的属地化人数比例太少，像北京的话可能97%都是外埠人，像国际快递为什么在中国这方面问题不凸起，是因为他们当地年夜业人员占到95%以上，各方面待遇都保证。我们此刻中国待遇斗劲低，造成员工没有归属感，这样年夜业人员不竭流失踪。过春节不管你给若干好多钱他都要回家，因为我们贫窭一种长效的保障机制。

有人建议，主管部门应对企业春节打烊的行魏增强监管、甚至赏罚。徐勇对此并不认同，他认为，快递行业素质上是一个竞争性的处事行业，强制划定企业的营移瘫ｄ自己就缺乏法令支撑、也不合适国际通例。

徐勇：春节运营时代成本很是高，假如财富集中度斗劲高的话自然会供给这种处事，此外我们此刻占到市场份额60%以上的企业是加盟制企业，有的时辰到净有法子节制，在国外没有法令限制快递公司的工作时刻，所以在这方面必然要经由过程市场机制的完美来解决这个问题。

前述中国快递协会《指导规范》还要求：各快递企业应经由过程其网站和营业场所向社会发布春节时代快递处事放置，搜罗处事网点、规模、体例、时刻、时限、价钱等。三天前，国家邮政局也再次发布通知重申这一点。但截止发稿时，几年夜快递企业中仅顺丰在官网膳缦泖示其跨省今日到快件和非凡平安件这两种非凡项目在节日时代暂停处事。零点集团邮政事业部总监龚福照认为：企业如不美观做不到春节不歇息，就应该充实履行奉告义务，与顾客做好沟通，相信也能获得理解。

龚福照：信息要透明，巨匠也能理解，搜罗各个区域都要去落实，光在网站上发布，那良多消费者不知情也不行。