IT时报记者 钱立富

“悲，账户的钱被盗了，往后再也不上满座网”，消费者徐女士对记者郁闷地说道。

去岁暮，徐女士在满座网上团购了598元的全聚德全鸭席套餐，后来因为有事没去，这笔“过时未消费”款就退回到徐女士的账户内。1月21日，徐女士想再去团购，但登录满座网账户后发现，余额都不见了。随后她查看了消费记实，在1月13日凌晨，有人用她的账户余额采办了40份周黑鸭，记实上显示采办者的电话号码是130××××0799。“我打了这个号码，没人接”，徐女士说道。当天，她就打电话给满座网客服，他们说已经报警了。

和徐女士有同样遭遇的消费者并不少，杭州消费者丁蜜斯20日也发现，自己的满座网被盗号了，过时退款到账户中的100元，被买了4张成都的片子票，采办时刻是在1月5日零点。“我打过客服电话，也在微博上投诉过，对方说会措置，可是直到此刻还没有措置好。”

福州消费者杨蜜斯也是如斯，她账户内的134元被盗，在1月7日凌晨采办了4张片子票。“向客服纺暌钩了此事，对方只是回覆会提交手艺部门发芽，尽快回覆。”

现实上，记者发现，早在去年4月，就有用户集中纺暌钩，因为未消费退款等原因在满座网账户中留下余款，“被”采办了某网站推出的购物卡。

自己账户内的余额被盗，用户们无奈、愤激，同时他们对满座网的一些做法也发生了质疑。

质疑一是，为何过时未消费退款为何不能原路退还。“如不美观未消费退款能直接原路退款，退到银行卡、支出宝里，而不是强制留存在满座网账号内，这些工作就不会发生。”丁蜜斯说道。徐女士也暗示，“我原本是申请退回到自己的银行卡里，他们客服说不成以。”

质疑二是，被改削了手机号码，原本绑缚的手机竟然没有收到任何短信通知。“这样让人感受到平安性太差了，幸好账户内余额不多，否则损失踪就年夜了”，杨蜜斯说道。

满座网回应：已经报警

22日，记者致电满座网。工作人员称，已经接到用户关于账号被盗的投诉，“我们都已经做了挂号，此刻已经报警。手艺部门也在发芽具体原因，如不美观有结不美观会第一时刻通知用户的。”

对于用户所称，过时未消费退款不能原路退回的质疑，这名人士进行了否认。不外在满座网官网上，记者看到：“7天未消费退款”时，可以选择退款至满座账户或原支出账户，“过时未消费退款”仅可退款至满座账户。

同时，这位人士认可，按照正常的流程，和账户绑缚的手机号码变换时，原先的手机号会收到短信通知，“此刻手艺部门也在查，为什媚暌姑户没有收到短信提醒。”

律师不雅概念

网站应证实自己无错 否则应抵偿

李立认为，用户账户面临着各类风险，网站平台方不成能保证用户账户百分之百的平安，可能是因为平台裂痕，也可能是因为用户小我在使用时不小心而被“垂钓”。可是用户账户被盗后，网站方面必需举证，己方在平安法子方面做到位，自己的平台是没有裂痕的，否则就应向用户抵偿。“就像居平易近家中被盗，小区物业必需举证他们的安防法子是没有裂痕的，如不美观有裂痕，物业方应进行抵偿。不应让居平易近去举证。”

(李立，北京尚公(上海)律师事务所律师，本报维权在线律师团律师)