铁路部门提醒泛博搭客，如遇收集购票忙碌，可以选择电话订票、窗口购票等多种体例购票。电话订票预售期为12天，窗口购票预售期为10天。

　　9月20日电 针对近日媒体报道的12306收集拥堵、一再排队等情形，记者察访了铁路运输部门有关负责同志。

　　这位负责同志介绍，近日正处在中秋和“十一”黄金周售票的高抛却，12306网站日点击量达到14.9亿次，在网上发售客票跨越今年春运最高值，导致呈现收集拥堵、一再排队等现象。对此，铁路部门暗示歉意。

　　铁路部门暗示，十分感谢感动社会各界和泛博搭客对铁路工作的关心和所提出的定见，将进一步改良和完美铁路客票系统，以顺应泛博搭客网上购票的需求。