在京东商城买了一块电脑主板，没想到用了不到三个月就发生故障；寄回京东返修苦等一个月，没想到返修的产物越修越坏。

孙师长教师说，今年8月下旬，他经由过程京东商城采办了一块900多元的微星主板。用了不到三个月，11月初即发现主板启动运作后，屏幕无法显示，电脑则“发狂似地”不竭重启。孙师长教师随即和京东商城联系。“他们说，可以帮我送回厂家返修，并让我提交了返修退换申请，把产物寄回京东。”不意，这一寄如同石沉年夜海，迟迟没有动静。时代，孙师长教师多次催促，客服人员几回再三迟延。

终于，在期待了一个多月之后，12月10日上午，孙师长教师收到了京东发来的返修产物。可是，当他插上电源凸亓之后，这块主板灯不亮、风扇不转，根柢无法使用。当孙师长教师再次打电话给客服人员时，对方说，要重走一遍返修流程，孙师长教师可能要再等一个月，“我跟他们说，既然修欠好，给我退货得了。可是京东说，这款产物只能返修、不能退，如不美观必然要退货，还要支出必然的折旧费。”

京东商城一名客服人员对《IT时报》记者暗示，对于这些损坏的产物，他们是发到原厂进行维修的，至于损毁水平、维修时长、是否能列为换新或退货典型畴，厂家是有明晰划定的。客服人员暗示，针对这越修越坏的情形，京东将再次和厂家联系，尽快为孙师长教师解决难题。

律师说法

两次返修若有故障可换货

针对孙师长教师的遭遇，律师暗示，消费者可以将主板再次退回京东进行维修，如不美观仍是修欠好，可要求换货或退货。“按照《微型计较机商品修理改换退货责任划定》，如不美观产物经由两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者供给的修理记实，由发卖者免费更调同型号通规格的商品。如不美观同型号同规格产物停产的，理当更调不低于原产物机能的同品牌商品。”

关于折旧费问题，律师也提出了自己的观点。“如不美观该产物使用年限较长（譬如半年以上），且不足两次返修，消费者要求换新，厂商可以提出收取部门折旧费，折旧费的比例应按照用户使用时刻来计较，不能搜罗返修时刻。”

（刘春泉，上海泛洋律师事务所律师刘春泉，本报维权在线法令参谋）